Rezerwacja

POLITYKA PRYWATNOŚCI
SKYLINE VILLAS

POLITYKA PRYWATNOŚCI

 

serwisu skylinevillas.pl oraz rezerwacji w obiekcie Skyline Villas

§1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej skylinevillas.pl (dalej: „Serwis”) oraz dokonujących rezerwacji i korzystających z pobytu w obiekcie Skyline Villas (dalej łącznie: „Goście” lub „Użytkownicy”).
  2. Administratorem danych osobowych jest:
    z siedzibą w: AL. JANA PAWŁA II 52/54, 00-152 WARSZAWA
    NIP: 5253054891, REGON: 542300231
    (dalej: „Administrator” lub „my”).
  3. Możesz skontaktować się z nami:
    1. listownie – na adres siedziby Administratora,
    2. mailowo – na adres: booking@skylinevillas.pl
    3. telefonicznie – na numer: +48 606 670 014
  4. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z nami w szczególności mailowo, z dopiskiem „Dane osobowe / RODO”

§2. Zakres i źródła danych osobowych

  1. Przetwarzamy dane osobowe, które:
    1. podajesz nam samodzielnie podczas rezerwacji (telefonicznie, mailowo, przez formularz na stronie lub w serwisie rezerwacyjnym),
    2. otrzymujemy od zewnętrznych portali rezerwacyjnych, z których korzystasz (np. Booking.com, Airbnb, inne – o ile są używane),
    3. podajesz w trakcie pobytu (np. przy meldunku, w trakcie korzystania z usług dodatkowych),
    4. zbierane są automatycznie podczas korzystania z Serwisu (logi serwera, pliki cookies).
  2. W szczególności mogą to być następujące kategorie danych:
    1. dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, numer dokumentu tożsamości (w tym w związku ze standardami ochrony małoletnich),
    2. dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny (jeśli go podasz),
    3. dane dotyczące rezerwacji i pobytu – daty pobytu, liczba osób (w tym dzieci i ich wiek), preferencje dotyczące pobytu, informacje o płatnościach, życzenia specjalne, informacje o zwierzętach,
    4. dane dotyczące rozliczeń – informacje o dokonanych płatnościach, numer rachunku bankowego (jeśli podasz go np. do zwrotu depozytu), dane na fakturze,
    5. dane związane z bezpieczeństwem małoletnich – informacje konieczne do weryfikacji tożsamości dzieci i ich relacji z osobą dorosłą, z którą przebywają (zgodnie z obowiązującymi przepisami),
    6. dane techniczne – adres IP, dane przeglądarki internetowej, systemu operacyjnego, przybliżona lokalizacja, zapisy w logach serwera, dane dotyczące aktywności na stronie, zbierane m.in. przez pliki cookies.
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być:
    1. konieczne do zawarcia i realizacji umowy (bez ich podania nie będziemy mogli przyjąć rezerwacji),
    2. wymagane przepisami prawa (np. dane do dokumentów księgowych, wymogi dotyczące meldunku czy ochrony małoletnich).

§3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane możemy przetwarzać w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

  1. Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług noclegowych
    • np. przyjęcie rezerwacji, kontakt w sprawie rezerwacji, realizacja pobytu, obsługa depozytu, rozliczenia.
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
  2. Wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze
    • m.in. obowiązki księgowe i podatkowe, przechowywanie dokumentacji, obowiązki związane z ochroną małoletnich, obowiązki wobec organów państwowych.
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
  3. Zapewnienie bezpieczeństwa osób i mienia oraz dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami
    • dochodzenie należności (np. za zniszczenia w obiekcie), zabezpieczenie roszczeń, obsługa reklamacji i sporów, przeciwdziałanie nadużyciom.
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
  4. Bieżąca komunikacja i obsługa zapytań
    • odpowiedzi na wiadomości wysyłane przez formularz kontaktowy, mail, telefon, komunikatory; przekazywanie informacji organizacyjnych dotyczących pobytu.
    • Podstawa prawna:
      • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeśli kontakt dotyczy umowy lub działań zmierzających do jej zawarcia,
      • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – jeśli kontakt ma inny charakter (np. ogólne zapytanie).
  5. Marketing bezpośredni własnych usług (w formie tradycyjnej)
    • np. informowanie o ofercie obiektu kierowane do obecnych lub byłych Gości w rozsądnych granicach.
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – rozwój działalności).
  6. Marketing elektroniczny (newsletter, wysyłka informacji handlowych na e-mail/SMS)
    • tylko jeśli wyrazisz na to uprzednią, odrębną zgodę.
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
  7. Analiza i statystyka korzystania z Serwisu, poprawa funkcjonalności strony, bezpieczeństwo IT
    • prowadzenie statystyk odwiedzin, analiza działania Serwisu, zapobieganie nadużyciom, zarządzanie logami serwera.
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
  8. Zarządzanie profilami w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram – jeżeli są prowadzone)
    • komunikacja, prowadzenie działań promocyjnych, odpowiadanie na komentarze i wiadomości.
    • Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

§4. Odbiorcy danych osobowych

  1. Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
    1. podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi księgowe, prawne, podatkowe, informatyczne, hostingowe,
    2. dostawcom systemów rezerwacyjnych i obsługi płatności (np. operatorzy płatności online, system PMS, bramki płatnicze – jeżeli stosowane),
    3. zewnętrznym portalom rezerwacyjnym, z których korzystasz (zgodnie z regulaminem danego portalu),
    4. firmom świadczącym usługi utrzymania i serwisu infrastruktury IT oraz strony internetowej,
    5. firmom realizującym obsługę marketingową – jeśli wyrazisz zgodę na tego typu działania,
    6. bankom i operatorom płatniczym – w zakresie realizacji płatności, zwrotu depozytu itp.,
    7. organom administracji publicznej, sądom, organom ścigania – jeżeli jesteśmy zobowiązani do przekazania danych na podstawie przepisów prawa.
  2. W każdym przypadku przekazywanie danych odbywa się z poszanowaniem zasady minimalizacji – udostępniamy tylko te dane, które są niezbędne do realizacji danego celu.

§5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

  1. Co do zasady nie planujemy przekazywać Twoich danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
  2. Jeśli jednak korzystamy z narzędzi dostawców mających siedzibę poza EOG (np. niektóre usługi Google, Meta/Facebook, narzędzia mailingowe), dane mogą być przekazywane do państw trzecich. W takich przypadkach dbamy o to, aby przekazywanie odbywało się na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych, przewidzianych przez RODO (np. standardowe klauzule umowne, decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony).
  3. Szczegółowe informacje na temat ewentualnego przekazywania danych do państw trzecich można uzyskać, kontaktując się z nami na dane wskazane w §1.

§6. Okres przechowywania danych

  1. Dane przetwarzane w związku z zawarciem i realizacją umowy o świadczenie usług noclegowych przechowujemy przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu – przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady do 6 lat, chyba że przepisy przewidują inny termin).
  2. Dane przetwarzane na potrzeby księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przez przepisy prawa (zwykle 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy lub została wystawiona faktura).
  3. Dane przetwarzane w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. dochodzenie roszczeń, zabezpieczenie roszczeń, statystyki, marketing tradycyjny) – do czasu ustania tego interesu lub skutecznego zgłoszenia sprzeciwu.
  4. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter, marketing elektroniczny) – do czasu jej wycofania.
  5. Dane pochodzące z logów systemowych i plików cookies – przez okres zgodny z ustawieniami tych plików lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika z przeglądarki, przy czym dane statystyczne mogą być przechowywane dłużej w formie zanonimizowanej.

§7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informacje, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeżeli tak – uzyskać ich kopię.
  2. Prawo do sprostowania danych – jeśli dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz żądać ich poprawienia.
  3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – możesz żądać usunięcia danych, jeśli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania (np. wycofałeś zgodę, dane nie są już potrzebne do celu, dla którego je zebrano).
  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub sprzeciwiasz się ich przetwarzaniu – na czas wyjaśnienia sprawy.
  5. Prawo do przenoszenia danych – jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany, możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi.
  6. Prawo sprzeciwu – wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (np. marketing bezpośredni, statystyki). W razie sprzeciwu – w miarę możliwości zaprzestaniemy przetwarzania tych danych dla wskazanego celu.
  7. Prawo do wycofania zgody – jeśli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
  8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeśli uznasz, że naruszamy przepisy o ochronie danych osobowych, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami na dane wskazane w §1.

§8. Czy musisz podawać dane?

  1. Podanie danych jest co do zasady dobrowolne, jednak:
    1. jest konieczne do zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług noclegowych (bez tych danych nie będziemy mogli przyjąć rezerwacji i zrealizować pobytu),
    2. może być wymagane przepisami prawa – np. w zakresie dokumentacji księgowej, obowiązków związanych z ochroną małoletnich czy obowiązków wobec organów państwowych.
  2. Brak podania danych wymaganych do rezerwacji może uniemożliwić zawarcie umowy i skorzystanie z usług.

§9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

  1. Co do zasady nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany, w tym w oparciu o profilowanie.
  2. Jeżeli w przyszłości użyjemy mechanizmów profilowania (np. w celu dostosowania ofert marketingowych), poinformujemy o tym osobno, wskazując zasady i konsekwencje takiego przetwarzania.

§10. Pliki cookies i podobne technologie

  1. Serwis korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”) oraz podobnych technologii, zapisujących informacje na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, telefon, tablet).
  2. Pliki cookies wykorzystywane są w szczególności w celu:
    1. zapewnienia prawidłowego działania Serwisu (tzw. cookies niezbędne),
    2. zapamiętywania wybranych ustawień i preferencji Użytkownika (np. preferencje językowe),
    3. tworzenia anonimowych statystyk korzystania ze strony, które pomagają nam w jej ulepszaniu,
    4. prowadzenia działań marketingowych – o ile wyraźnie na to zezwolisz (np. cookies reklamowe).
  3. Podczas pierwszej wizyty w Serwisie wyświetlana jest informacja o korzystaniu z cookies oraz możliwość zarządzania ustawieniami. Korzystanie z Serwisu przy odpowiednio skonfigurowanej przeglądarce oznacza zgodę na stosowanie cookies zgodnie z ustawieniami przeglądarki.
  4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej albo je usunąć. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje Serwisu.
  5. W Serwisie mogą być używane narzędzia analityczne i marketingowe (np. Google Analytics, narzędzia Meta/Facebook) – szczegółowe informacje o stosowanych narzędziach, rodzajach cookies i okresach ich przechowywania mogą znajdować się w odrębnej Polityce cookies.

§11. Bezpieczeństwo danych

  1. Dokładamy należytej staranności, aby chronić Twoje dane osobowe. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, mające na celu zabezpieczenie danych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem czy zmianą.
  2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora i wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania powierzonych im zadań.

§12. Zmiany Polityki prywatności

  1. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w razie:
    1. zmian w obowiązujących przepisach prawa,
    2. zmian w sposobie świadczenia usług lub funkcjonowania Serwisu,
    3. zmian w stosowanych technologiach lub narzędziach.
  2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie skylinevillas.pl.
  3. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania w Serwisie, przy czym do rezerwacji i umów zawartych przed zmianą stosuje się Politykę prywatności obowiązującą w momencie zawarcia umowy.